Wat is het verschil tussen ERP en CRM?

In de basis lijken ERP en CRM heel erg op elkaar. Beiden bieden werknemers van een bedrijf of instantie namelijk belangrijke managementinformatie. Het verschil ligt in het doel van de software. ERP is in de basis bedoeld om inzicht te krijgen in de opties tot verbetering van de organisatie, terwijl CRM als doel heeft om klanten en verkopen duidelijk in beeld te krijgen.

Afkorting ERP

ERP staat voor Enterprise Resource Planning

Voorbeelden ERP software
  • Compenda
  • Microsoft Dynamics
  • Exact
  • Unit4
  • Prodin
  • Visma
Afkorting CRM

CRM staat voor Customer Relations Management

Voorbeelden CRM software
  • Compenda
  • Accountview
  • Unit4
  • Exact
  • Salesforce

Waar moet ik op letten bij de keuze voor ERP en/of CRM?

In de basis is het belangrijk om na te gaan welk doel je wilt bereiken. Als je meer inzicht in omzet, klanten, winstmarges en een forecast wilt genereren, dan is CRM de software die je hiervoor kan inzetten.

Wil je echter bedrijfsprocessen optimaliseren en de efficiency verhogen, dan is ERP de juiste software. ERP helpt bij het standaardiseren van processen binnen een bedrijf en zorgt ervoor dat de gewenste data georganiseerd en bruikbaar is voor alle medewerkers binnen een bedrijf.

Veel bedrijven werken zowel met een ERP, als een CRM systeem. Er zijn ook software bedrijven die beide pakketten in dezelfde software aanbieden zoals Compenda. 

Software analyse

Ultraware biedt een gratis software analyse aan. Wij brengen voor je in kaart wat een ERP of CRM pakket jouw bedrijf kunt bieden.

Het belangrijkste om CRM of ERP succesvol te implementeren is namelijk het koppelen van applicaties. Alleen door de juiste data uit verschillende applicaties zoals mail, financiƫle software, telefoonverkeer en/of de website te koppelen krijg je een optimaal resultaat.

Vraag nu vrijblijvend een software analyse aan

© 2018 Ultraware Consultancy and Development B.V. All rights reserved.