Van versnipperde processen naar
schaalbare oplossingen

Interview met onze softwareontwikkelaar Koen Bolhuis

Veel organisaties werken met systemen die ‘prima’ lijken te functioneren. Tot het moment dat fouten zich opstapelen en niemand eigenlijk meer precies weet hoe alles samenhangt.
Volgens onze collega Koen Bolhuis zit het probleem dan niet alleen in de techniek, maar vooral in hoe processen in de loop der jaren zijn gegroeid.

Koen (27) werkt als softwareontwikkelaar bij Ultraware en houdt zich bezig met het bouwen en verbeteren van software.
Wat hem nog wel eens opvalt: “Bedrijven hebben oplossingen gebouwd voor specifieke problemen, maar die sluiten niet altijd goed op elkaar aan. Het werkt vaak wel, maar je merkt dat het gevoelig is voor fouten. Organisaties proberen grip te krijgen met dashboards zoals Power BI. Een begrijpelijke keuze, maar soms is dat niet voldoende. Dashboards geven inzicht, maar lossen het werkelijke probleem niet altijd op.”

Wanneer wordt het echt lastig?

“Dat moment is er niet altijd ineens,” zegt Koen.
“Zolang het blijft draaien, voelt het niet direct als een probleem. Pas als er iets verandert (bijvoorbeeld door een update of een nieuwe wens) wordt het zichtbaar. Dan merk je dat het systeem eigenlijk niet flexibel genoeg meer is.”

Een ander risico zit volgens hem in kennis die bij één persoon ligt.
“Als diegene, vaak degene die precies weet hoe alles in elkaar zit, een paar dagen wegvalt, merk je ineens dat processen niet goed geborgd zijn.”

Eerst begrijpen wat er gebeurt

Bij Ultraware wordt daarom niet meteen gebouwd.
“Wat ik hier wel heb geleerd, is hoe belangrijk het is om eerst goed te begrijpen wat een opdrachtgever nodig heeft. Niet alleen wat ze vragen, maar wat er echt speelt.” Dat doen we samen.
“Een functioneel analist kijkt naar het proces, een architect naar de technische kant, en wij bouwen het.”

Voor Koen is dat een belangrijk onderdeel van zijn werk: “Je bent niet alleen aan het programmeren, maar ook aan het meedenken.”

Wat verandert er als het beter staat?

Als processen en systemen beter op elkaar aansluiten, ziet Koen duidelijke verschillen:
“Het wordt overzichtelijker. Minder handmatig werk, minder kans op fouten.”

“En er komt rust. Mensen hoeven minder te ‘fixen’ en kunnen meer vertrouwen op het systeem. Dan ontstaan er ook weer ideeën voor wat er nog beter kan.”

Wanneer schakel je wat jou betreft de hulp van Ultraware in?

“Als je merkt dat je steeds meer omwegen nodig hebt om iets werkend te houden,” zegt hij.

“Of als je eigenlijk niet meer goed kunt uitleggen hoe je proces precies loopt.” Volgens hem is dat een logisch moment om hulp in te schakelen: “Niet per se meteen om iets te bouwen, maar om eerst weer het o zo belangrijke overzicht te krijgen.”

Contact